Política de Pagos y Cancelaciones

1. Procesamiento de Pagos

Los pagos de los programas, paquetes de clases y asesorías se realizan en línea de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas (Mercado Pago, PSE, tarjetas de crédito y débito). Para dar por confirmada la reserva o cupo en un programa, el estudiante o acudiente debe completar la transacción y enviar el comprobante de pago a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp (+57 305 3678742).

2. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el comprador tiene derecho a ejercer el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra en línea, siempre y cuando la prestación del servicio formativo contratado no haya iniciado.

• Para solicitar el retracto, se debe enviar una comunicación formal al correo Lamagiadecantar08@gmail.com.
• La devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago utilizado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

3. Política de Reprogramación e Inasistencias

Clases Individuales (Canto, Instrumentos, Yanetsis Alfonso): Para reprogramar una sesión individual sin costo adicional, el estudiante debe notificar a La Magia de Cantar con al menos 24 horas de anticipación a la hora agendada. De lo contrario, la clase se dará por dictada y cobrada sin opción de reembolso ni reposición.

Clases Grupales (Kids, Teens, Adultos): Debido a que responden a una programación y cupo predeterminado, las inasistencias a clases grupales no son reembolsables ni acumulables para periodos posteriores.

4. Vencimiento de Paquetes

Los paquetes de 5 y 10 clases individuales tienen una vigencia máxima de uso de 60 y 120 días calendario respectivamente, contados a partir de la fecha de la primera clase programada. Pasado este tiempo, las clases no ejecutadas expirarán.